Bij FiestaMágica willen we dat je volledig tevreden bent met je feestoutfit! Soms past een carnavalsjas niet perfect of is dat griezelkostuum toch niet zo eng als je hoopte. Geen probleem! Ons retourbeleid is net zo flexibel als onze glitterkleding.
✨ Belangrijke Retourvoorwaarden ✨
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Alle items moeten in originele staat zijn:
- Ongebruikt en ongewassen
- Labels en tags nog intact
- In de originele verpakking
- Met alle accessoires
🎭 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Grimas – Geopende make-upproducten
- Fopartikelen – Gebruikte grapitems
- Baard, Snor en Haar – Geopende en gebruikte haarproducten
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
📦 Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar ons feestteam met onderstaande informatie.
Verpak je items zorgvuldig en verzend ze naar ons magazijn in Sevilla. Vergeet de RMA-code niet!
Ons team controleert binnen 3-5 werkdagen of alles in orde is.
Zodra je retour is goedgekeurd, storten we het bedrag terug naar je originele betaalmethode.
✍️ Retourformulier Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
E-mail aan: [email protected]
Beste FiestaMágica team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:
- Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
- Naam: [Je volledige naam]
- Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
- Reden voor retour: [Bijv. maat, kleur, beschadigd, etc.]
- Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Met vriendelijke groet,
[Je Naam]💰 Terugbetalingstijden & Methoden
Terugbetalingstijden:
- Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
- PayPal: 3-5 werkdagen
Belangrijk: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten.
🚚 Retouradres
FiestaMágica Retouren
Pl. de la Encarnación, 5
Seville, ES 45326
Spanje
Vergeet niet: Voeg altijd je RMA-code toe die je van ons ontvangt!
❓ Veelgestelde Vragen
Q: Kan ik een product omruilen voor een andere maat?
A: Natuurlijk! Stuur het originele product terug en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat.
Q: Wie betaalt de retourverzendkosten?
A: Bij fouten van onze kant betalen wij de kosten. Bij andere redenen zijn de kosten voor de klant.
Q: Hoe lang duurt het hele retourproces?
A: Gemiddeld 10-14 werkdagen van aanvraag tot terugbetaling.
Nog vragen? Ons feestteam staat voor je klaar! 🎉
📧 Email: [email protected]
Laten we ervoor zorgen dat je feestervaring perfect is – van bestelling tot retour!